A.询问用户的车辆是否有异常；B.按用户的抱怨对车辆进行必要的路试，并确认用户的抱怨；C.必要时使用故障诊断仪……

单项选择题发动机排气管冒黑烟可能的原因是：（）

A.可燃混合气过稀；
B.机油过少；
C.可燃混合气过浓；
D.发动机冷却液温度过低。

单项选择题关于轿车蓄电池的使用与保养，下列哪些说法是不正确的：（）

A.停放时间超过一周的库存车和展车必须拆下电瓶负极线；
B.每隔一个月要通过电眼检查电瓶的电容量，亏电应补充电；
C.车辆要每隔三个月对电瓶充电一次，三个月是根据车辆生产日期来确定，不能以入库时间来确定；
D.备件电瓶也需要充电。

多项选择题关于制动液的使用与存放，下列那些说法是正确的：（）

A.正常情况下，制动液每三年或每60000公里更换一次；
B.制动液为有毒物质，不可通过软管用嘴吸出，溢出的制动液必须用水冲净；
C.制动液对油漆有腐蚀作用，应避免制动液接触车身油漆；
D.制动液有较强的吸湿性，即能吸收周围空气中的水份，因此，应存放在密封容器里。未加完的制动液及时将盖拧牢密封以备再用。
E.千万不要使制动液与矿物油类的液体（机油、汽油、清洁剂）接触或使上述物质混入制动液中。因为矿物油会损坏制动系统的密封件及衬套等。

单项选择题维修前，谁与用户一起试车？（）

A.服务经理；
B.服务顾问；
C.专职试车员；
D.维修技工。

单项选择题那种情况会出现红色报警？（）

A.冷却液温度过高；
B.发动机机油油位过低；
C.高级钥匙不在车内；
D.ESP报警。