A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段C.计划阶段、执行阶段、检……

单项选择题企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的（）

A.经济性
B.相对性
C.狭义性
D.时效性

单项选择题（）是第一部用于管理方面的国际标准

A.ISO9000族标准
B.TQC管理标准
C.国际质量管理标准
D.过程控制标准

单项选择题六西格玛管理的流程是（）

A.设计、管理、分析、改进、控制
B.界定、测量、分析、改进、控制
C.界定、管理、分析、改进、控制
D.设计、测量、调整、改进、控制

单项选择题质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足（）的需求放在首位

A.顾客
B.供应商
C.服务商
D.生产者

单项选择题关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调，下列说法错误的是（）

A.“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言
B.“全面”相对于制造过程而言
C.质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
D.质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一