A、礼貌待客B、客房清洁保养C、环境卫生D、客用物品控制客房部的中心任务是（）。……

单项选择题彩色毛巾在洗涤时，要用（），可使其色彩鲜艳。

A、漂白剂
B、过氧化氢漂白剂
C、酸粉
D、柔软剂

单项选择题关于洗涤客衣和员工制服，下面说法不正确的是（）。

A、衣物投放时要一件一件放，防止相互缠绕
B、易损坏的衣物可装在网袋内干洗
C、可以将洗涤剂直接倒在衣物上
D、湿洗时，最好预湿衣物

单项选择题楼层领班要通过服务员（）来控制其物品消耗量。

A、每日清扫房间的数量
B、每日清扫房间的速度
C、每日查房数量
D、申报用量

单项选择题客房用品的流失主要是（）造成的。

A、员工
B、客人
C、管理者
D、访客

单项选择题关于客房用品的日常管理，正确的说法是（）。

A、是客房用品控制工作中最容易发生问题的一个环节
B、客房用品的存放对环境没有要求
C、客房用品的流失主要是客人造成的
D、客房用品的消耗量每年汇总一次即可

单项选择题客房用品的发放应根据楼层工作间的配备标准和（）规定使用周期和领发时间。

A、客房出租率
B、消耗情况
C、服务员申报
D、预测用量

单项选择题客房部库房通常储备（）的客房用品用量。

A、一天
B、三天
C、一周
D、一个月

单项选择题楼层工作间一般备有（）的客房用品储存量。

A、一天
B、三天
C、一周
D、一个月

单项选择题客务工作车一般以（）为基准。

A、一天的耗用量
B、一个班次的耗用量
C、所有住客房的耗用量
D、服务员自定数量

单项选择题关于控制客房用品，不正确的是（）。

A、客人使用的物品要严格按有关标准配备
B、客人使用的物品该补充一定要补充
C、员工内部使用的物品要厉行节约
D、客人使用的物品能修则修，能补则补，厉行节约

单项选择题客房固定物品的定额一般以（）作基础确定。

A、单人间
B、标准间
C、套间
D、豪华套间

单项选择题客房年度消耗物品的定额是根据预测的（）来制定的。

A、当日客房出租率
B、当月客房出租率
C、本季度客房出租率
D、年平均出租率

单项选择题客房消耗物品的定额一般以（）作基础确定每天的需要量。

A、单人间
B、标准间
C、套间
D、豪华套间

单项选择题客房楼层工作的全面检查通常由（）负责。

A、服务员
B、领班
C、主管
D、经理

单项选择题客房楼层日常的工作安排与人员调配必须以（）为前提。

A、保持正常运转
B、保证质量标准
C、控制成本
D、培养团队精神