A.信文B.标题C.日期D.落款按照正常情况，每封书信都由（）和封文两部分组成。……

单项选择题按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A.对方上班的时间
B.双方上班的时间
C.双方预先约定的时间
D.自己方便的时间

单项选择题安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟

单项选择题“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。

A.罗素
B.亚里士多德
C.西班牙女王伊丽莎白
D.培根

单项选择题（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人
B.平易近人
C.温文尔雅
D.注意谦让

单项选择题（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A.文化语言
B.肢体语言
C.情感语言
D.空间语言

单项选择题（）是世界公认的男子正规服装。

A.运动服
B.西装
C.中山装
D.休闲服

判断题拜会亲朋好友可以不打招呼推门而入。

判断题赠送礼品注重突出特色，主要体现在三个方面：1、独创性；2、时尚性；3、针对性。

判断题乘机时每个人只可携带一件物品，重量不超过5公斤，体积限制在55厘米、寛40厘米、高20厘米之内。

判断题接受或递送名片时注意：①用双手接受或呈送名片；②同时念出名片上对方的头衔和姓名；③对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放；④若名片未带，要向对方表示歉意。

判断题上、下级之间，上级先伸手；年长、年轻之间，年长者先伸手；先生、小姐之间，小姐一先伸手。

判断题跟客人握手时，时间要短，一般3-5秒，即说一句欢迎或客套话的时间。

判断题为客人做介绍时注意把年轻的介绍给年长的；把职位低的介绍给职位高的；把男士介绍给女士；把未婚的介绍给已婚的；把个人介绍给团体。

判断题男女生乘电梯时，女生先进，男生要挡着门；出电梯时男生要先出，挡着门，或是先一步按住电梯开门键，让女士先行。

判断题男女上下楼梯时，男生都要走在前面。