A.借助外力，权威认同B.灵活处理，见机行事C.重视舆论，善于引导D.尊重事实，坦诚面对具体的对外沟通策略，包……

单项选择题我们从团队形成的几个阶段来介绍团队沟通技巧，它们分别是：形成阶段、冲突阶段、规范阶段、（）和解散阶段。

A.标准阶段
B.运行阶段
C.巩固阶段
D.敏感阶段

单项选择题在“留一只耳朵给自己”里面，介绍三种典型的倾听类型：咨询性倾听、（）、设身处地地倾听。

A.夸奖性倾听
B.表扬性倾听
C.批评性倾听
D.批判性倾听

单项选择题理想的倾听过程分为六个环节，它们分别是：预想、感知、注意、（）、评价、反应。

A.解码
B.编码
C.破译
D.解释

单项选择题巧妙说服的第七点（间接说服）里提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。

A.改自我批评为批评他人
B.改批评为表扬
C.改批评为自我批评
D.直接不批评

单项选择题如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯，如恶毒的评语、挖苦的语言、（）、威胁的语言等。

A.肯定性表扬
B.否定性表扬
C.否定性比较
D.肯定性比较