A.实事求是，客观评估B.先肯定成绩，再指出不足C.首先指出员工的不足之处D.提出对员工的期望在与员工进行绩效……

单项选择题下列属于聆听的消极行为的是（）

A.点头
B.身体前倾
C.微笑
D.频繁看表

单项选择题沟通一定是（）

A.单向的
B.多向的
C.双向的
D.反复的

单项选择题倾听的目的是在各个水平上理解和评价说话者信息的含义，以及任何重要或相关内容的缺失。如果有疑问可以问一些问题来探究说话者的观点和可信度。这样的倾听类型是（）

A.内容倾听
B.批判性倾听
C.同理心倾听
D.同情心倾听

单项选择题下列选项中属于非正式沟通的是（）

A.组织之间的公函往来
B.文件下达
C.上级指示
D.组织成员之间的私下交谈

单项选择题在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，最好是（）

A.用表情表示自己的愤怒
B.用语言表示愤怒
C.不以任何方式表示自己的愤怒
D.立即结束此次交易并离开