A.按“缴款通知书”查询方式B.按“缴款码”查询方式C.按订单号查询省非税缴款模块（操作代码：CMBRUN-G……

多项选择题以下哪些对账情况须客户确认对账结果并反馈对账回执？（）

A.纸质余额对账
B.网上“企业银行”余额对账
C.未出现特殊异常情况、账户涉案、有明确规定或与客户另有反馈约定的交易对账
D.出现特殊情况、有理由认为账户涉及案件风险、有明确规定或与客户另有反馈约定的交易对账

多项选择题对于客户持多张他人银行卡到柜面要求代办取现 转账业务，柜面应做到（）。

A.拒原则上，同一客户持三张（含）以上非同名银行卡/折到柜台办理转账/取现业务，应拒绝办理
B.看，如客户有合理理由，首先，查看账户交易流水，判断是否属于代发过渡账户
C.核致电客户，了解卡片实际控制人，资金来源与用途等，电话核实情况记录在核心系统备注栏
D.调，尽职调查。核实情况记录在《招商银行个人客户加强型尽职调查表》作为转账/取现业务单据的附件

多项选择题对可疑币进行排查匹配后，对于存在匹配的数据应如何操作？（）

A.呼叫主管或另一名有权限现金从业人员进行复核
B.经确认为假币后按照假币收缴流程进行收缴
C.马上按照假币进行收缴
D.经双人确认仍为真币后应将情况向分行现金作业室汇报作进一步核实

多项选择题个人付款人办理个人账户缴费委托书签订业务时，须在委托书上手工备注（）等相关要素。

A.单笔最大交易金额
B.当天累计最大交易金额
C.协议生效日期
D.协议到期日期
E.扣款周期

多项选择题客户前来领取社保卡领卡解挂，经办员应办理（）。

A.凭证管理系统发卡
B.省卡系统发卡
C.省卡系统设置PIN码
D.核心系统办理“书面挂失实时领卡”
E.核心系统或可视柜台办理金融激活（如需）

多项选择题以下关于社保卡补换卡业务的说法中，正确的是（）。

A.客户可在代理网点柜面办理补换卡申请
B.补换卡工本费为20元/张，客户必须缴费后方会成功制卡
C.补换卡申请允许代办，领卡仅能本人办理
D.客户收到直邮的补换卡新卡后可以直接使用
E.补换后的三代卡仍需设置PIN码后方可正常使用

多项选择题目前，柜面可协助零售人员查询、打印（）。

A.反洗钱尽调时申请查询的个人客户开户证件有效期
B.反洗钱尽调时申请查询的个人客户国别
C.账户管理费收费及退费的账户交易流水

多项选择题办理社保卡服务银行变更申请业务时，网点留存的单据包括：（）

A.社保卡变更服务银行办理登记表
B.使用社会保障卡领取养老待遇的承诺书
C.社会保障卡服务银行变更换卡业务办理须知

单项选择题法院办理有权机关查冻扣业务，执法证件应录入（）。

A.工作证
B.工作证+执行公务证
C.执行公务证
D.身份证

单项选择题在网点搬迁后，主管应做好各类杂物的分类处置工作，需对旧址的垃圾逐一仔细检查后方可对其进行清理，并且纸质垃圾需集中妥善保管至少（）个工作日方可扔掉。

A.1
B.3
C.5
D.7

单项选择题客户在柜面核心系统办理旧社保卡医保资金结转时，以下顺序正确的是（）。①医保资金结息转出登记②医保账户资金转出（业务暂须另一经办员复核）③行内系统中医保账户销户④医保系统中医保账户注销⑤核心系统办理金融账户关户、社保卡销户

A.①②③④⑤
B.①②④③⑤
C.②①④③⑤
D.②①③④⑤

单项选择题客户办理社保卡服务银行变更且领取新卡后，从次月（）号开始医保局将会往新社保卡注资。

A.10
B.15
C.20
D.25

单项选择题区域运营总经理在核心系统2900模块建立现金核查每个月覆盖40%尾箱的查库任务时，查库类型应该选择（）。

A.负责人查库
B.主管查库
C.行内其他部门查库
D.外部查库
E.稽核查库

单项选择题对于每年必须组织的一次100％覆盖当地网点金库和所有柜员尾箱的突击核查，核查人员应为（）。

A.区域运营总经理必须进行核查，运营主管可视情况参加
B.运营主管必须进行核查，区域运营总经理可视情况参加
C.区域运营总经理和运营主管必须同时参与核查

单项选择题柜面办理社保卡首次申领的操作步骤为（）。①核实客户身份，联网核查及人脸识别②省卡系统办理个人申请③省卡系统办理“一人一卡”清理④上传客户照片或填写照片回执号码

A.①②③④
B.①③②④
C.①③④②