中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度,损害投保人和被保险人利益,参与不正当竞争等不诚信行为,可按章程或自律公约的有关规定,实施()等惩戒或处罚措施。 ①警告; ②业内批评; ③必要时提请中国保监会依法进行行政处罚; ④公开谴责。
A.①②④B.①②③④C.②③④D.①③④
单项选择题保险从业人员提高礼仪修养的途径不包括()。
A.提高社会文明水平 B.加强礼仪训练,养成良好的礼仪习惯 C.强化敬业和服务意识 D.广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解
单项选择题保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是()。 ①小李为了多推销业务,经常在客户休息时打电话; ②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是:“先客后主,先低后高”; ③小王非常重视自己的仪表和服饰,拜访客户前都会花费较长时间化妆,根据客户身份搭配合适的服装; ④小赵拜访客户时,不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完,以显示自己对客户的热情和恭敬。
A.①②③ B.①④ C.②③④ D.①②③④
单项选择题在人际交往中,现代礼仪应遵循()。 ①自觉遵守原则; ②从俗适度原则; ③真诚宽容原则; ④平等待人原则。
A.①②③ B.②③④ C.①②③④ D.①②④
单项选择题保险行业协会的基本道德功能是自律,主要表现在()。 ①制定从业人员道德和行为准则; ②订立自律公约; ③诚信检查和监督; ④协调内部成员之间的关系。
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①②③④
单项选择题保险监管人员职业道德的实现机制不包括()。
A.教育引导机制 B.社会调控机制 C.规则约束机制 D.自主自律机制