A、新华信; B、伊普索; C、J.D.Power; D、华南国际
单项选择题2012DYK哪款车型在JDPIQS调研中获得单车型冠军()
A、锐欧 B、赛拉图 C、K2 D、K3
多项选择题2012年CSI行业调研中,哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间,应重点关注()
A.南京商代处 B.广州商代处 C.上海商代处 D.北京商代处
多项选择题除2013年JDP行业调研城市以外,神秘顾客调研还增加了以下哪些城市()
A.兰州 B.海口 C.呼和浩特 D.贵阳
多项选择题以下哪几项措施有助于提高一次性修复率()
A.严格执行三级检验制度 B.加强技术培训,提升技术力量 C.疑难问题向东风悦达起亚申请技术援助 D.服务顾问完全了解客户需求并有效传达
多项选择题以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素()
A.维修保养安排的便利性 B.灵活的安排客户希望的时间 C.接车过程迅速 D.服务顾问礼貌