A.微笑待客B.精通业务C.随时为客服务D.视客人为贵宾
单项选择题基本职能是统一调控客房对客服务工作，收集和处理客情信息的是什么岗位（）。
A.客房部经理室B.客房服务中心C.客房楼层D.洗衣房
单项选择题成为文化客房和品牌客房的是（）房。
A.总统套房B.豪华套房C.总统套间D.主题客房
单项选择题客房既是饭店的基本设施和存在的基础，又是饭店档次和服务质量的（）。
A.重要标志B.重要因素C.重要条件D.重要选择
判断题健康、方便、安全是老人客房的考虑重点。
判断题每个酒店的管理者都要有市场意识。
