预订客人房间比率是指预订客人占用客房数占已出租客房数的比率。

多项选择题下列方法中，属于酒店SEM常规方法的是（）

A.搜索引擎优化
B.付费排名
C.搜索引擎广告投放
D.网络刷单

多项选择题对于醉酒的客人，酒店服务员要做好的服务有（）

A.留意观察，及时通知安全部
B.及时处理呕吐物
C.对于不省人事的客人，有义务搀扶客人到房间
D.对于纠缠不休的客人，要保持机警，礼貌回避，不要刺激客人

多项选择题客户意见表征询方法的缺陷在于（）

A.顾客热情不高
B.信息获取深度不够
C.关于服务态度的核实较难
D.信息收集准确性易受顾客情绪影响

多项选择题酒店市场渗透指数包括（）

A.酒店客房出租率指数
B.酒店客房平均价格指数
C.酒店客房平均收益指数
D.酒店客房收入指数

多项选择题盘存时要求的“三账合一”指的是（）

A.账账相符
B.账实相符
C.账卡相符
D.卡实相符