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问答题

案例分析题

老李是某社会服务机构的督导,多年来一直在该社会服务机构工作,有着非常丰富的督导经验。老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题,并针对问题提出具体的改善建议。同时老李还积极地参与社会服务机构政策的规划工作,向上级主管反映政策的不足和缺陷。

通过以上材料,试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。

【参考答案】

根据以上材料,老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题,提出改善建议,参与社会服务机构的规划工作”,很明显是属于行政性督导的内容,因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析。行政性督导者扮演着三种角色:缓冲器、倡导者和机构变迁推动人。
①缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述;...

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