A.在12306.cn网站B.在车站售票窗口C.在铁路代售点D.在铁路自动售票机铁路电子客票可以（）办理改签、……

多项选择题售票员办理“挂失补”车票出票前，要向旅客说明（）事情。

A.告知旅客退票时收取2元手续费
B.办理异地挂失告知旅客收取异地票手续费
C.告知旅客上车后找车长开客运记录
D.告知旅客必须在到站后24小时内办理退票

多项选择题使用二代居民身份证以外的其他有效证件购票的，（）办理换票。

A.凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码
B.在车站售票窗口
C.铁路客票代售点
D.由售票员录入证件号码和订单号码并核实后

多项选择题实名制车票票面印有证件号，以下说法正确的有（）。

A.使用二代证识读设备读取二代证信息时，票面打印身份证号码和旅客姓名，其中身份证号码中月日部分打印为“****”
B.其他证件，车票票面打印证件号码
C.手工输入二代证的情况下，车票票面只打印证件号码
D.手工输入二代证的情况下，车票票面打印证件号码和旅客姓名

多项选择题实名制车票挂失，以下说法正确的有（）。

A.原车票已办理退票或挂失手续的，将不再予以挂失
B.原车票未被改签的，按原车票信息打印新票
C.已被改签的，按改签后车票票面信息打印新票
D.票面发站开车前办理新车票退票手续的，原车票效力恢复

多项选择题实名制车票办理（）时，无须出示有效身份证件。

A.进站
B.始发改签
C.中转签证
D.退票