A.养成微笑问好的习惯，要“关注到、礼节到”B.养成随时提供帮助的习惯，要“看到、帮到”C.养成主动负责的习惯……

单项选择题微笑问好，热情礼貌，遇事沉稳，（），时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。

A.换位思考
B.体贴周到
C.真诚持续
D.主动服务

单项选择题业主并不是永远都对，但和业主争论对与错，本身就是不对，（），对与错已经不重要。

A.找办法解决问题
B.想业主所想，急业主所急
C.宽容理解
D.换位思考

单项选择题服务业主，不分你我，遇到见到，必定管到，对内讲规程，对外重（），对内分专业，对外是（），我们都是保利物业品牌的一员。

A.管理；窗口
B.服务；管理
C.管理；形象
D.服务；窗口

单项选择题对（）、按（）做，就是好员工。

A.业主关注；规范
B.工作积极；要求
C.业主好；标准
D.公司好；计划

单项选择题把（）让给业主，把（）留给自己。

A.利；亏
B.好；坏
C.方便；困难
D.对；错