A.认真解答但不需记录B.如果当时无法解决，需向用户说明原因C.及时转给负责部门或相关人员尽快处理D.在规定时间答复用户
多项选择题邮政营业员引导用户时，应做到（）。
A.头部和上身微向伸出手的一侧倾斜B.指尖朝所指方向C.目视前方D.面带微笑
多项选择题以下不符合邮政营业员仪容仪表的有（）
A.男营业员蓄须B.女营业员涂红色指甲C.女营业员淡妆上岗D.女营业员涂透明指甲油
多项选择题下列不符合邮政营业员穿鞋要求的有（）。
A.穿黑色皮鞋B.鞋跟高度3cmC.穿夹趾拖鞋D.穿白色球鞋
多项选择题邮政营业员在对外服务工作中仪容仪表应注意的事项有（）。
A.语言规范B.整洁美观C.容貌端正D.修饰得体
多项选择题邮政营业员当班临柜时，严禁（）。
A.接客户咨询电话B.擅自离岗C.谈论时事D.吃零食
