填空题统计预测的技术主要有（）、（）、（）、（）。
填空题服务质量的决定因素包括（）、（）、（）。
单项选择题顾客需求的实际满足程度指的是（）。
A.质量B.重量C.性能D.价格
单项选择题质量管理重点关注的是（）。
A.生产成本下降B.生产率的改进以及产品质量的提高C.市场占有率的提高D.利润的提升
单项选择题为了避免缓冲库存的广泛使用，集中于创建一个简单的系统来实现对物料流的控制，这种技术叫做（）。
A.计件制B.准时制C.精细化管理D.科学库存管理
