消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信……

单项选择题客户申请冠字号码查询时，应在办理取款业务之日起（）个工作日内到营业机构提交查询申请。

A.5
B.10
C.20
D.30

单项选择题个人外币兑换业务起点金额为等值（）美元。

A.10
B.20
C.30
D.40

单项选择题电子现金销户业务中，手工输入卡号的电子现金户，电子现金余额须待清算周期（）天过后方可转入指定账户。

A.10
B.20
C.30
D.45

单项选择题民生银行大额存单业务起点金额是20万，目前1个月、3个月、6个月较基准利率上浮（）%。

A.30
B.35
C.42
D.45

单项选择题厅堂内《客户意见簿》要求回复的时间是（）小时之内。

A.12
B.24
C.36
D.48