运能不足时，站务部领导批准特殊办理的情况，车站需在特殊情况发生后五个工作日内将事件相关说明（含发生时间、影响车站、同意处理模式等信息）以书面形式汇报站务部和票务部。

判断题车站自动售票机和半自动售票机全部故障时，值班站长及以上人员决定是否售卖预赋值单程票。

判断题纸票只在大客流或车站自动售票机、半自动售票机故障导致无法满足乘客正常进站需求时进行使用。

判断题与乘客事务处理相关的废票、预赋值单程票废票，由车站每天连同票务报表一起上交票务部，除上述废票外的其他废票由票务部定期回收一次。

判断题有值票卡若需开封、清点时需由客运值班员和值班站长或以上级别人员在监控状态下完成。

判断题便携式验票机的使用和归还应进行签名登记，持机人应用自己的工号和密码登陆验票机，使用结束后及时注销退出。

判断题允许当班值班站长、客运值班员或行车值班员、站务员及AFC维修人员在车站SC上进行操作或查询；操作完毕后，应立即退出。

判断题乘客在非付费区持过期单程票无法进站时，回收该车票并向乘客说明原因，请乘客重新购票乘车。

判断题AFC设备产生的废票：TVM废票、AGM废票、BOM废票、E S废票。

判断题经营类车票是指仅有乘车功能，不具备纪念、增值等附加功能的车票。

判断题报表保管部门需将报表按月整理、装订成册，可私自进行报表销毁。

判断题报表在写坏作废时，应当加盖“作废”戳记，全部保存，不得撕毁，并随当日报表于次日上交票务部。

判断题保险柜备用钥匙由车站值班站长加封管理。

判断题客运值班员交接班、售票员配票及结算时，值班站长须到场监管。

判断题施工作业人员均不从销点站出站时，离站人员应及时在离开的车站进行登记，人员离站的车站值班员必须及时通知销点站车站值班员。

判断题当发生人员触电事件时，在保证自身安全的情况下，利用绝缘工具或干燥的绳索、皮带、木板、木棒等绝缘物作为工具，尽快使触电人员脱离电源，对脱离电源后的触电人员进行急救。