A.前（台）简后（台）繁、下（级行）简上（级行）繁B.高柜业务简单化、复杂业务后台化C.零售业务大堂化、客户经理角色化D.凡是银行能做的不要客户做E.凡是能集中办理的不分散办理
多项选择题农行网点服务精神的内涵是（）。
A．以客为尊 B．激情创新 C．团队合作 D．合规经营 E．追求卓越
单项选择题以下选项不属于指导的主要形式的是（）。
A．现场指导 B．每日晨会 C．巡检 D．每周例会
单项选择题网点第二次巡检由（）执行。
A．大堂经理 B．网点负责人 C．理财专家 D．会计主管
单项选择题内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。
A．周 B．旬 C．月 D．季
单项选择题以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。
A．指导 B．表扬与奖励 C．晨会 D．巡检制度
