以下选项不属于指导的主要形式的是（）。

单项选择题网点第二次巡检由（）执行。

A．大堂经理
B．网点负责人
C．理财专家
D．会计主管

单项选择题内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。

A．周
B．旬
C．月
D．季

单项选择题以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。

A．指导
B．表扬与奖励
C．晨会
D．巡检制度

单项选择题营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。

A．辅助性工具
B．基础性工具
C．技术性工具
D．过渡性工具

单项选择题追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。

A．一定的标准
B．较高的的标准
C．更高的的标准
D．先进的标准