A.理性需求B.派生性需求C.感性需求D.可诱导性需求E.可替代性需求F.伸缩性需求银行客户的需求特征包括（）……

多项选择题银行客户按主体划分为（）。

A.集团客户
B.个人客户
C.企业客户
D.事业单位客户
E.社会团体客户

多项选择题银行客户按客户价值可分类为（）。

A.高价值客户
B.微利客户
C.保本客户
D.亏损客户
E.集团客户

多项选择题对于高价值的客户，银行要与其建立良好关系，为客户（），促使客户成为银行的终身客户。

A.提供量身定做的个性化产品
B.提供“一对一、面对面”的优质服务
C.培育客户忠诚度
D.充分满足客户的需求

多项选择题个人客户分类的一般标准包括（）。

A.人文统计因素
B.经济与社会因素
C.地理区域因素
D.心理动机与行为特征因素
E.民事主体资格因素
F.银行经营与管理因素

多项选择题在对个人客户分类的标准中，人文统计因素包括年龄、性别、职业及（）等。

A.受教育程度
B.家庭人口数量
C.家庭生命周期
D.社会阶层
E.宗教