判断题初次安抚客户,可以根据自己手上的工作,来安排时间,不一定需要立即安抚。
判断题网点营业时间临近结束时,如仍有已进入网点的客户尚未办理业务,由保安劝导其离开。
判断题员工在接到客户特殊业务需求时,立即沟通了解情况,确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因,确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难,则第一时间报告网点负责人。
判断题保洁人员工作时遇到客户询问问题,一律不能回答。
判断题保安可以连续15分钟不在岗,不违反岗位纪律。