判断题网点营业时间临近结束时，如仍有已进入网点的客户尚未办理业务，由保安劝导其离开。
判断题员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了解情况，确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难，则第一时间报告网点负责人。
判断题保洁人员工作时遇到客户询问问题，一律不能回答。
判断题保安可以连续15分钟不在岗，不违反岗位纪律。
判断题大堂补位规则确保大堂服务团队能够在人力配置不足或出现休息、用餐等临时人力变化的情况下最大限度地保证服务质量，保证大堂团队在各种资源配置下有条不紊地开展工作。
