地铁站按其运营功能划分为（）。

多项选择题（）是提供轨道交通车辆与工程车辆整备作业、停放、保养、维修及清洗的场所。

A.车辆段
B.停车场
C.车体
D.出车
E.列车发车

多项选择题售检票系统的运营模式有（）

A.正常运营模式
B.列车故障运营模式
C.高峰/非高峰运营模式
D.超时、超程运营模式
E.大客流、紧急运营模式

多项选择题轨道交通车辆的检修级别通常分为（）。

A.日检
B.双周检和双月检
C.定修
D.架修
E.大修

多项选择题营销组合分为四大类，即（）。

A.产品策略
B.分销渠道策略
C.促进销售策略
D.价格策略
E.营销策略

多项选择题城市轨道交通的换乘方式主要有（）。

A.站台换乘
B.站厅换乘
C.通道换乘
D.组合式换乘

单项选择题票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于（）。

A.一类违章
B.二类违章
C.三类违章
D.四类违章

单项选择题定量预测方法有时间序列客流预测方法和（）客流预测方法两类。

A.距离远近
B.客流数量
C.因果关系
D.德尔菲法

单项选择题从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。

A.安全检查
B.车辆维护
C.乘客导向
D.乘客

单项选择题自动导向交通系统的优点是（）。

A.技术简单
B.噪声较低
C.速度快
D.输送能力强

问答题简述城市轨道交通地铁车站大客流的 1）内涵和表现特征； 2）大客流组织的影响因素； 3）大客流的应对措施 4）特大客流的应对措施。

问答题谈谈城市轨道交通客运组织工作的特点和基本要求。

问答题现乘客A卡上当前余额为2元，在乘客服务中心给出现金100元欲充值50元，请模拟票务员给乘客一卡通（储值票）充值服务过程。

问答题以树状图的形式画出城市轨道交通站务室组织架构。

问答题请写出以下名称的英文简称： 屏蔽门系统，防灾报警系统，乘客信息系统，自动售检票系统，列车控制指挥中心

问答题简述我国城市轨道交通车站排班方式中四班两运转与三班两运转的定义及运转过程。