A.服务形象质量 B.服务现场质量 C.服务过程质量 D.服务信誉质量
单项选择题世界上最古老的运输方式是（）。
A.铁路运输B.公路运输C.管道运输D.水上运输
单项选择题最常用的物流信息识别与采集技术是（）。
A.数据库技术 B.射频技术 C.跟踪与控制技术 D.条码技术
单项选择题仓储管理的目的是（）。
A.充分利用仓储资源 B.尽量减少库存量 C.实现仓储合理化 D.保持信息畅通
单项选择题在物流服务过程质量中，最基本的是（）。
A.承诺质量 B.物品保护质量 C.沟通质量 D.响应质量
单项选择题在物流活动中，顾客知情权主要是通过（）来保证的。
A.信誉 B.沟通 C.承诺 D.现场
