案例分析题事件过程： 一客户来电反映家中欠费停电，16：58时去当地中心营业厅缴费（营业时间牌上的营业时间为9：00-17：00），一位工作人员询问其户号，但客户是租赁户只知道户名，不知道户号，工作人员答复客户“不知道户号就没有办法交费了，而且已经到下班时间，你明天再来吧”。客户非常不满，于是拨打95598请求处理。 在这过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

问答题请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并给这一事件暴露出的问题提出改进建议。

问答题事件过程：客户刘某拨打95598反映：客户9点10分左右在某D级营业厅缴纳当月电费后工作人员表示营业厅未配备发票打印机，需到区营业厅打印发票；但客户到区营业厅后发现营业厅工作人员正在打扫卫生，现场好多用户在等待，客户要求尽快处理，并给予合理解释。 请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

问答题请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规地方？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

问答题在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

问答题请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。