A.能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪B.在协作中，乐于领导他人也乐于被领导C.“先民主，后集中”，……

多项选择题客户导向的定义包含（）

A.把客户的需求作为一切工作的出发点
B.关注、了解内外部客户不断变化的需求
C.建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系
D.竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值
E.采用“一刀切”的方法满足不同客户需求

多项选择题学习能力的正向行为包括：（）

A.深入钻研自己的专业领域以提升该项技能在公司内外的竞争力
B.排斥学习和运用他人行之有效的工作方法
C.主动、持续不断地更新陈旧的或缺乏竞争力的知识、技能和思路。
D.乐于交流和分享自己的成功经验，提升他人
E.“不耻下问”，能发现别人的优点，同时也十分愿意虚心向客户、同事、合作方、上下级请教学习

多项选择题在践行“尽职敬业”时，我们要做到：（）

A.爱自己的工作，对自己的岗位职责表现出高度的热情和投入
B.在工作中遇到困难时，能够迎难而上，主动寻找解决办法，不到最后一刻决不放弃
C.工作积极主动，以主人翁的姿态全身心投入到工作中愿意投入额外的努力去从事工作
D.不计成本、不讲发展阶段、不顾大局地精益求精
E.在公司内外主动维护公司声誉和品牌

多项选择题务实高效是指（）

A.踏实而不浮躁、谦逊而不虚伪，通过实干获得高的效率和效益
B.拒绝空想，是实干家
C.快速执行，并高标准、高质量地完成工作任务
D.领导不在时，放松自己，工作推动缓慢
E.摒弃一些虚伪、不切实际、自欺欺人的东西，而关注经营管理的核心本质

多项选择题通用素质能力—指超越于岗位、专业、职责之外的，要求（）、（）的员工具备的（）、（）。

A.不同岗位
B.专业
C.共性素质
D.能力
E.相同岗位