A.自检B.互检C.专职检验D.都重要汽车维修质量检验中，按照检验职责分为自检、互检和专职检验，俗称“三检制度……

单项选择题汽车服务企业经常性地会对员工进行技术素质培训，一般企业专门的内部培训员由（）担任。

A.部门主管
B.班长
C.车间主任
D.技术总监

单项选择题PDCA循环中的四个阶段最重要的一个阶段是（）

A.P
B.D
C.C
D.A

多项选择题汽车维修质量检验的方法分为哪两类？（）

A.传统的经验检视方法
B.借助各种器具、仪器、设备的检视方法
C.目测检视方法
D.专家讨论法

判断题汽车售后服务企业无论工作多努力，顾客投诉也在所难免，所以我们要对投诉认真分析、迅速处理，避免产生负面影响。

多项选择题汽车服务企业实行良好的紧急救援要具有的条件有（）。

A.成立紧急救援小组
B.建立救援电话，并让客户知道救援电话
C.设立紧急救援车辆
D.建立24小时值班制度