A.寒喧问候B.提出问题C.准备聆听D.身体前倾聆听的步骤第一个步骤是（）。……

单项选择题在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论（）。

A.性格
B.人品
C.个性
D.思想

单项选择题语言沟通更擅长传递的是（）。

A.思想
B.情感
C.思路
D.信息

单项选择题沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.图片或者图形
D.语言沟通

单项选择题一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。

A.沟通技巧
B.写作技巧
C.演讲技巧
D.表达技巧

单项选择题（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A.态度
B.技巧
C.知识
D.情感

单项选择题在沟通的过程中，消息被转化为一个符号形式，这个过程称为（）。

A.解码
B.编码
C.破译
D.扩大

单项选择题在沟通中对某人所说的话进行解释和反馈是（）的特征。

A.混合信息
B.积极倾听
C.投射
D.双输式冲突

单项选择题不属于建设性沟通原则的是（）。

A.信息组织原则
B.换位思考原则
C.合理定位原则
D.尊重他人原则

单项选择题著名心理学家弗洛伊德说，要了解说话人的深层心理，单凭语言是不可靠的。人类语言表达的意思大多属于理发性层面，而身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻明确的理解。以上这个说法，阐述的是身体语言的哪项特点（）。

A.单独性与合成性
B.特殊性与普遍性
C.惟一性与多样性
D.外表性与内在性

单项选择题“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）。

A.民主型
B.开拓型
C.业务型
D.放任型

单项选择题“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）。

A.接近吸引律
B.对等吸引律
C.诱发吸引律
D.光环吸引律

单项选择题你认为会议主持人的下列休做法中最不妥当的是哪一项（）。

A.主持事先弄清与会人员的工作背景、经历、特长等
B.为避免会议讨论中的理解歧义，主持人不失实机地界定一下会议中相关词语的意义
C.个别与会人员不遵守会议时间而迟到，主持人因碍于情面或担心迟到者遗漏会议信息，不得不推迟开始时间
D.对有些滔滔不绝谈天说地的与会人员，主持人因及时而不失礼貌地打断他们的话题

单项选择题参照美国阅读学家GR施道弗博士的理论，可以得出一个检查阅读效率的公式：X=S※L。该公式解释为：阅读效率取决于下列两项指标（）。

A.阅读速度和理解率
B.阅读速度和准确率
C.阅读准确率和理解率
D.阅读速度和误差率

单项选择题具有低渠道丰富度的是（）。

A.面对面交谈
B.电话
C.电子邮件
D.正式报告、公告牌

单项选择题具有高渠道丰富度的是（）。

A.面对面交谈
B.电话
C.电子邮件
D.正式报告、公告牌