填空题规范员工考核制度与固定客户管理等业务，为总部（）提供基础数据。
填空题加油站站级系统报表，实现油站手工报表（），减少手工报表数据填报、统计工作量。
填空题加油站工效薪酬管理的项目包括（）、（）、（）、（）、（）。
填空题每个员工都要按照SERVE模式处理顾客投诉，即S表示（），E表示及时解决问题，R表示（），V表示让顾客获胜，E表示（）。
填空题4R营销理论中的“4R”分别指代关联、反应、关系和（）。
