填空题加油站工效薪酬管理的项目包括（）、（）、（）、（）、（）。
填空题每个员工都要按照SERVE模式处理顾客投诉，即S表示（），E表示及时解决问题，R表示（），V表示让顾客获胜，E表示（）。
填空题4R营销理论中的“4R”分别指代关联、反应、关系和（）。
多项选择题昆仑加油卡的系统用卡包括（）。
A.个人记名卡 B.PSAM卡 C.Ukey D.车队卡 E.不记名卡
多项选择题优化排班中，人力资源使用的关键思路是（）。
A.高峰期配足人 B.高峰期少用人 C.低谷期精用人 D.人员只减不增
