A.组织概况及存在的问题B.组织的总体目标及基本策略C.组织的外部环境，如产业状况、法律法规、客户及供应商状况……

单项选择题业务流程管理的优势不包括（）

A.节约时间和成本
B.改善工作质量
C.固化业务流程
D.向智慧型转变

单项选择题以下关于BPM与BPR的区别的描述中，不正确的是（）

A.业务流程重组强调管理的重新规划，采用革命性对策，不主张改革或者改良，而业务流程管理是一种系统化方法，是持续的、不断提升的动态过程，讲究实效、切实可行。
B.业务流程重组的关键词是彻底的、根本的，而业务流程管理的关键词是规范化、系统化。
C.业务流程重组要求对所有流程进行重组，业务流程管理不要求对所有流程进行重组，而是根据现有流程的具体情况对流程进行规范化设计。
D.业务流程管理仅在重组层面上进行，业务流程重组可以在规范、优化和重组流程3个层面上进行。

单项选择题以下关于业务流程重组框架的描述中，不正确的是（）

A.业务流程重组过程是框架的核心内容包括组成过程的各个活动，以及活动之间的关系。
B.业务流程重组原则是进行业务流程重组的指导思想，涵盖了管理学家的研究成果和各个实施业务流程重组厂家的实践经验。
C.业务流程重组的方法与工具促进了业务流程重组的实践，为业务流程重组提供了具体的分析、设计和实施技术，确保业务流程重组的顺利进行。
D.业务流程重组框架强调面向对象和过程化来整合企业业务流程。

单项选择题BPR的核心内容不包括（）

A.根本性
B.彻底性
C.戏剧性
D.层次性

单项选择题一个完整的工作流管理系统不包括（）

A.与系统程序的集成：涉及与权限系统集成
B.与表单的集成：包括表单数据的自动获取、存储、修改，表单域的权限控制、流程相关数据的维护以及流程环节表单的绑定
C.表单设计工具：为可视化的表单设计工具，用户通过拖放的方式来绘制业务所需的表单，并进行表单数据的绑定
D.流程监控：通过提供图形化的方式来对流程执行过程进行监控，包括流程运转状况、每个环节所耗费的时间等