A.以职权谋私金额2000元以上B.敲诈勒索旅客货主1500元以上C.违规贩运香烟200条以上D.违规经营谋私……

单项选择题一列车长在查票时与一旅客发生争执，在争执中该列车长踢了旅客小腹一脚，这属于（）服务质量问题。

A.以职权谋私
B.粗暴待客
C.违规经营
D.其他

单项选择题段发《关于重申列车规范经营相关规定的通知》规定，夜间（）严禁在车厢里进行商品销售。

A.21点至次日7点
B.22点至次日6点
C.22点至次日7点
D.21点至次日6点

单项选择题列车环境差，影响客运服务质量的，属于（）类服务质量问题。

A.以权谋私
B.违规经营
C.粗暴待客
D.其他

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车编组不足14辆的，售货（饭）车总数不得超过（）辆。

A.5
B.4
C.3
D.2

单项选择题凡发生服务质量严重问题之一的，给予责任班组列车长（）。

A.行政警告处分
B.行政记过处分
C.行政记大过处分
D.行政撤职