A.只在便笺上写好会议名称 B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便
单项选择题会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（）。
A.不理睬 B.不征求主持人意见，停止笔录 C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机
单项选择题文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A.加入自己的主观意见 B.不记录议题 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论
单项选择题在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（）。
A.协助签到 B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话 D.暂时保管与会者的物品
单项选择题文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。
A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 B.对写信人的各项情况逐项登记 C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
单项选择题文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）。
A.初次写信，或有过激言行的 B.有过激言行或漫骂领导的匿名信 C.已做结案处理的 D.没有具体内容的匿名信
单项选择题以下关于握手的礼节，不正确的是（）。
A.上级先伸手后，下级才能相握 B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 C.双方有很多人时，可以交叉握手 D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
单项选择题传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）。
A.一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信
单项选择题文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。
A.国名、地址、部门、姓名 B.姓名、地址，部门、国名 C.姓名、部门、地址、国名 D.姓名、国名、部门、地址
单项选择题邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（）。
A.时间 B.便利 C.经济 D.爱好
单项选择题邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（）。
A.每天开箱次数与邮局投递次数一致 B.取出邮件立即返回办公室 C.事先带上包袋返回办公室 D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
单项选择题文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（）。
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
问答题小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确？正确的做法应该是怎样的？
问答题请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？
问答题你认为邓小姐处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。
问答题陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？
