A.经营方针B.经营策略C.经营思想D.经营计划E.企业文化在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的（）是……

多项选择题旅行社的微观环境分析包括（）。

A.行业性质分析
B.经济环境分析
C.技术环境分析
D.行业竞争者分析
E.旅游供应商状态分析

多项选择题社会文化环境可分解为（）等方面。

A.文字
B.语言
C.文化
D.人口
E.民俗

单项选择题我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取（）经营战略。

A.多元化
B.代理化
C.差异化
D.网络化

单项选择题采用信息技术化经营战略的旅行社集团可以利用网络技术将某些现实经营转化为（），成为大型的旅游批发经营商。

A.分区经营
B.实体经营
C.技术经营
D.虚拟经营

单项选择题在市场竞争中形成具有完善的公司治理结构的大型旅行社集团，并形成企业的核心竞争优势是旅行社发展战略的（）。

A.初期目标
B.中期目标
C.远期目标
D.长期目标