A.局限性大B.情况复杂C.流动性强D.承担乘车旅客安全责任乘务员需要离开车站，按照客车运行作业计划和乘务机构……

单项选择题在汽车的三个维护作业等级中，（）以坚固、润滑为中心，并排除车辆行驶一定里程后出现的某些隐患，保证车辆能继续正常运行。

A.日常维护
B.一级维护
C.二级维护
D.三级维护

单项选择题驾驶员在做车辆日常维护时，应做到“三检”，这里的“三检”是指（）

A.出车前后检查，停车前后检查，修理前后检查
B.出车前检查，行驶中检查，收车后检查
C.睡前检查，醒后检查，出门检查
D.以上都是

单项选择题为了更好地做好服务工作，站务员应区别服务对象给以恰当的服务。如果我们把旅客分成工人、农民、军人、学生、机关干部、教师等，那么这是按什么标准来区分旅客的？（）

A.按年龄标准
B.按职业和阶层标准
C.按旅客旅行目的标准
D.按地区标准

填空题常见的乘务工作组织形式有三种，即定线包乘制，（）和（）。

填空题汽车制动可分为（）制动和（）制动两种。

填空题汽车客运站根据经营业务范围，一般划分为（）、（）和停靠站三种。

填空题（）是人们利用一定的工具为实现人或物的位移所提供的服务。

问答题车站应该如何做好班车客流的组织工作？

问答题简述出租汽车驾驶员及有关从业人员仪容标准。

判断题“预防为主”、“防患于未然”是统计质量管理区别于全面质量管理的标志之一。（）

判断题根据站务工作“三化”中关于车站服务质量的标准，服务过程应做到安全、及时、方便、舒适和优质，要求客运正班率达99.9%以上。（）

判断题车站服务设施和设备在设置时，应做到将旅客进站和出站两股客流分开，使其互不干扰，各行其道。（）

判断题只要车站工作人员服务态度极好，即使车站的服务设施极差，旅客也会满意的。（）

判断题运政管理部门对于道路客运经营业户的年度审验结果均应记录在年度审验表，并存入分户档案中。（）

判断题运输价格只有销售价格，因此也没有不同的价格档次。（）