A.10分钟B.9分钟C.8分钟D.7分钟通过电子显示屏显示的利率要求在（）内滚动播放……

单项选择题需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）

A.营业厅内有装修异味
B.室内噪音未超60分贝
C.网点内部体感温度舒适，无明显不适感
D.室内空气清新，无异味

单项选择题营业厅体感舒适不包含（）

A.营业厅有明显灰尘
B.室内清新
C.营业厅柜面呼叫装置音量适中
D.温度适宜

单项选择题营业网点内的噪音不应超过（）

A.40分贝
B.50分贝
C.60分贝
D.70分贝

单项选择题不符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）

A.手写板公告
B.公告应保证期限清晰
C.公告需要盖有戳记
D.公告应无破损

单项选择题以下不属于网点装修规范范畴的是（）

A.员工胸牌
B.VI家具
C.灯饰
D.营销宣传屏

单项选择题应在网点外部环境中扣分的是（）

A.营业时间牌与破损
B.外币兑换牌有划痕
C.营业时间错误
D.台阶有小广告

单项选择题符合网点外部门楣标牌要求的是（）

A.外币兑换牌有污渍
B.营业时间牌干净无损
C.营业时间牌字体脱落
D.营业时间牌无英文

单项选择题对于网点外部环境表述错误的是（）

A.门前三包属于网点外部环境
B.墙皮脱落属于网点外部环境
C.门楣招牌有污渍
D.瓷砖破损

单项选择题下列表述中不存在风险隐患的是（）

A.高空坠物
B.饮水机贴有小心烫伤标识
C.使用装饰性假花缠绕电线
D.营业厅内摆放仙人掌

单项选择题营业厅体感舒适不包括（）

A.空气清新无异味
B.呼叫装置适中
C.网点内部体感温度舒适
D.室内噪音不应超过90分贝

单项选择题以下对于消费者权益保护描述不正确的是（）

A.应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全
B.对于销售自有理财产品及代销产品的网点，可不设置销售专区
C.应当以通俗易懂的语言，及时.真实.准确.全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险
D.应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务

单项选择题对于金融消费者知情权表述正确的是（）

A.无需在网点内机具设备显著位置张贴风险提示牌
B.理财人员办公桌面无需摆放风险提示
C.网点内产品宣传资料应真实.合法，全面反映产品的主要属性
D.销售理财产品时可以承诺回报

单项选择题符合消费者权益保护的权益是（）

A.合法权
B.知情权
C.消费权
D.诉讼权

单项选择题下列选项中无需扣分的是（）

A.瓷砖破损
B.玻璃破损
C.门窗破损
D.规范张贴的招行营业厅告知

单项选择题下列选项中属于着装规范的是（）

A.贵宾理财经理内着总行统一配置行服毛衣
B.男员工服务客户期间挽卷袖子
C.女员工衬衫下摆外露
D.男员工衬衫袖口未扣