单项选择题为了提高服务质量,创造良好的服务口碑,很多的汽车生产厂家越来越重视()的相关调查,以此来获得真实客观的评价,从而获取更大的市场空间。
A.J.D.POWER B.客户 C.第二方
单项选择题维修作业时,技术人员应在完全了解车辆故障原因的情况下,按照汽车维修手册进行维修;树立质量第一的观念,实行上下工种()方式。
A.自检 B.互检 C.总检
单项选择题质量分析是对汽车维修质量的(),包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。
A.过程检验 B.过程分析 C.过程跟踪
单项选择题车辆的()必须满足制定的质量目标(依据维修企业的具体情况制定),并不断地提高。
A.一次修复率 B.合格台次 C.检验台次
单项选择题返工后,发现故障未被解决或未达到质量标准,质检人员填写返修处理记录表,退回维修工进行返工,重新开始进入维修()流程。