A、突发性和不可预期性B、群体性C、社会的影响性D、利益诉求特点性E、后果严重性群体性突发事件的特点有（）。……

多项选择题突发事件的表现形式有（）。

A、重大劳动安全事故
B、重大劳动卫生事故
C、重大劳动争议
D、劳动关系冲突
E、其他突发事件

多项选择题危机处置的方法主要有（）。

A、危机终止
B、危机中止
C、危机隔离
D、危机消除
E、危机利用

多项选择题危机处置的主动性原则体现在哪些方面（）。

A、建立良好的沟通渠道
B、建立信息发布机制
C、主动承担责任
D、及时处置危机
E、建立危机处置与反馈机制

多项选择题危机处置的原则有哪些（）。

A、专业性原则
B、主动性原则
C、快速性原则
D、真实性原则
E、诚意性原则

多项选择题有效危机管理需要做到的内容有（）。

A、转移或所见危机的来源、范围和影响
B、加强危机处置的能力
C、提高危机初始管理的地位
D、改进危机冲击的反应管理
E、完善修复管理，以便迅速有效的减轻危机造成的危害

单项选择题企业（）在劳动关系预警工作中坚持“预防为主，预调结合”的方针。

A、业务部门
B、企业决策层
C、人力资源部门
D、工会

单项选择题企业劳动关系预警的主体就是企业，客体是企业（）。

A、普通劳动者
B、管理人员
C、劳动关系
D、工会

单项选择题在企业劳动关系预警系统的建立过程中，尤其要强调企业（）在其中所扮演的角色。

A、业务部门
B、工会
C、行政部门
D、人力资源部门

单项选择题以下哪项，不属于突发事件预警机制的应对措施（）。

A、风险分析和风险评估
B、企业突发事件预警信息
C、突发事件预警传导
D、突发事件解决预案

单项选择题人均GDP（）美元附近时，快速发展中积聚的矛盾开始集中爆发，是劳动争议易发与多发的阶段。

A、1000
B、2000
C、3000
D、5000

单项选择题CMS团队是指（）。‌

A.冲突管理系统
B.内容管理系统
C.连锁管理体系
D.冲突管理团队

单项选择题在英国，人力和开发顾问将联合管理人员安排对申诉的调查，以证实和澄清事实。在适当的时候，调查也包括访谈有关各方。这属于证实申诉的（）。

A、调解
B、第一阶段
C、第二阶段
D、第三阶段

单项选择题矿山开采和作业场所的事故，属于（）。

A、重大劳动安全事故
B、重大劳动卫生事故
C、重大劳动争议
D、劳动关系冲突

单项选择题由于危机的发生往往具有“涟漪效应”，如果不加以控制，危机影响的范围将不断扩大。将危机的负面影响隔离在最小的范围内，避免造成更大的人员伤亡和财产损失，这是危机处置方法中的（）。

A、危机中止
B、危机隔离
C、危机消除
D、危机利用

单项选择题范蠡曾有过“水则资车，旱则资舟，以待乏也”的名句，强调要善于观察环境的变化，随机应变。这句话体现了危机管理的哪个特征（）。

A、可预防性
B、系统性
C、灵活性
D、开放性