简答题 简述服务的含义及基本特征。

名词解释什么是品牌统分策略; 品牌统分策略名词解释定义是什么?

问答题试分析乐凯胶卷运用了哪些挑战战略。

问答题乐凯胶卷在挑战国外品牌中运用了哪些营销战略？

单项选择题（）的主要战略是专业化市场营销。

A.市场主导者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场补缺者

单项选择题直接购买属于（）的基本特点。

A.产业市场
B.消费者市场
C.个人市场
D.家庭市场

问答题面对市场威胁，企业可以采取的应对策略有哪些？

问答题该公司市场部需要考虑的环境因素主要有哪些？

单项选择题市场对某些有害物品或服务的需求是指（）。

A.下降需求
B.不规则需求
C.充分需求
D.有害需求

问答题试述社会营销观念对我国企业的现实指导意义。

多项选择题总体上讲，CRM的主要功能集中体现在（）。

A.顾客的获取
B.顾客的开发
C.顾客的保持
D.顾客的联系
E.顾客的需求

多项选择题促使国内外企业意识到市场营销重要性的主要因素有（）。

A.销售额下降
B.增长缓慢
C.购买行为的改变
D.竞争的加剧
E.销售成本的提高

多项选择题市场营销思想的发展是一个兼容并蓄的过程，市场营销学作为一门独立的学科，具有（）特点。

A.综合性
B.边缘性
C.实践性
D.结构性
E.社会性

单项选择题在企业价值链中，设施、组织建设、人事管理、技术开发和采购管理等属于（）。

A.基本增值活动
B.辅助性增值活动
C.竞争增值活动
D.商流

单项选择题强调企业在进行市场营销活动时，要努力把经济效益与环境效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐，不断改善人类的生存环境。这属于哪种营销活动（）。

A.绿色市场营销
B.关系市场营销
C.网络市场营销
D.社会市场营销

问答题假如你是当初海天集团的决策人，你会如何进行战略调整？