著作权人

单项选择题(四级)国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营（）的公用企业。

A、生产业务 
B、邮政业务 
C、通讯业务 
D、实物传递业务 

单项选择题(四级)邮政通信服务中的（）邮政通信传递质量的要求。

A、准确 
B、安全 
C、迅速 
D、方便

填空题(四级)储户的存款情况属于储户的_____，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。

多项选择题储蓄存款是（）

A.存款人的金融资产
B.商业银行的负债
C.开户人为居民个人的存款
D.存款人的负债
E.商业银行的资产

填空题(四级)邮政储汇员工不得利用工作之便贪占用户_____。

填空题(四级)邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务_____和有关制度办事，杜绝违规操作。

填空题(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。

填空题(四级)邮政储汇营业员应遵循“客户第一、_____”的宗旨。

填空题(四级)邮政储汇营业员应热爱金融事业，严格执行国家和本企业有关金融、会计、_____的政策和法规。

填空题(四级)员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____，着装规范，整洁得体。

问答题(三级)简述邮政职业道德的要求。

单项选择题自退汇通知投交汇款人之日起满()未被领取的汇款，上缴国库。(四级)

A.一个月 
B.三个月 
C.六个月 
D.十个月 

填空题(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

问答题(三级)简述邮政通信企业的任务。

填空题(四级)“热爱邮政事业，忠于本职工作”是邮政职业道德中____的含义。