A.制定IT服务管理计划，井按讨划实施B.建立与需方的沟通协调机制C.按照服务能力要求实施管理活动井记录，确保……

单项选择题下列属于能力管理（检查）要求的是（）。

A.对人员、资源、技来的过程进行规划，建立相适应的指标体罩和服务保障体系
B.建立与南方的沟通协调机制
C.调查用户满意度，井对服务能力结果进行统讨分析
D.对未达成的指标进行调查分析

单项选择题通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提山处理或改进的建议和方案.这属于对应用软件的哪项运维服务内容（）。

A.例行操作
B.响应支持
C.调研评估
D.优化改善

单项选择题分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握（）相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训 认证。

A.数据
B.服务揣与存储
C.网络及网络设岳
D.机房基础设施

单项选择题从管理角度讲，数据中心运维服务雨临的问题不包括（）。

A.缺王相对规范的数据中心运维服各管理体系、实施流程
B.服务对象层次不消，服务实施方式没有消晰的分类
C.服务内容、服务人员缺王梳理和统一要求
D.数据中心运维服务没有取得定的成效

单项选择题下列选项中，哪一项是云计算派生技术（）。

A.数据存储技术
B.数据管理技术
C.软件开发技术
D.云连接（Cloud Connection）