A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户信息管理D、客户关系管理客户分类管理需要和（）相结合，否则无法保障服务……

单项选择题客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。

A、客户价值
B、客户分类
C、资源投入
D、服务项目

单项选择题对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用（）的结果。

A、服务项目设计
B、客户价值评估
C、客户分类
D、资源投入

单项选择题客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。

A、客户价值评估
B、客户价值管理
C、客户关系管理
D、客户信息管理

单项选择题公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。

A.问题客户
B.价值客户
C.潜在价值客户
D.低价值客户

单项选择题客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。

A．未来价值
B．实际价值
C．潜在价值
D．当前价值