A.老年人满意度B.服务成本C.服务人员学历D.服务效果养老服务评估的重要指标不包括（）。……

单项选择题养老服务机构应当具备的首要条件是（）。

A.充足的资金
B.专业的服务人员
C.合适的场地
D.完善的管理制度

单项选择题养老服务的核心目标是（）。

A.提高老年人的生活质量
B.提供医疗护理
C.安排娱乐活动
D.保障基本生活

多项选择题养老服务产品的特性是（）

A.无形性
B.流程性
C.异质性
D.易逝性
E.普惠性

多项选择题养老服务消费行为中，影响顾客是否购买服务的外部环境因素有（）

A.科技因素
B.社会阶层
C.相关群体
D.家庭
E.文化因素

多项选择题养老服务消费行为中，影响顾客是否购买服务的内部环境因素有（）

A.年龄和家庭生命周期
B.心理因素
C.生活方式
D.个性和自我概念
E.角色和地位