A.外放功能B.录像功能C.录音功能D.来电显示功能旅客投诉后，涉诉单位与旅客电话沟通时，应使用具有（）的专用……

单项选择题旅客通道内安装的广告牌应使用（），棱角部位采取打磨、倒角处理。

A.独立式灯箱
B.嵌入式灯箱
C.直接涂写式广告
D.张贴式广告

单项选择题旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，由安检查危人员为旅客开具携带品暂存单，免费暂存期限为（）天，并对外公告。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题旅客是指持有（）的人。

A.有效身份证件
B.乘车证明
C.报销凭证
D.铁路有效乘车凭证

单项选择题旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题旅客凭本人购票时使用的（）领取行李。

A.购票信息
B.有效身份证件
C.联系方式
D.乘车信息