A.直截了当B.绕道迂回C.感同身受D.因势利导E.提供信息在销售过程中，顾客异议随时可能出现，销售人员处理异……

单项选择题在组织购买中，对组织特性有影响的外部影响力包括管理机制、采购环境和（）。

A.组织人数
B.竞争对手
C.组织文化
D.组织销售风格

单项选择题消费者的购后行为是营销者关心的主要问题，这种分析包括（）。

A.信息评估的结果
B.他人的意见分析
C.满意程度与购后活动
D.购买行为与购后活动

单项选择题一般情况下，销售人员寻找潜在顾客，可以采用（）。

A.逐个排除
B.随机查找
C.由外而内
D.由内而外

单项选择题对企业完成营销目标的能力有实际和潜在兴趣的群体是（）。

A.竞争者
B.顾客
C.公众
D.供应商

单项选择题在某类市场销售的产品为同质产品，销售者比较少，行业需求曲线明显无弹性。具有此特征的市场属于（）。

A.纯粹竞争市场
B.寡头竞争市场
C.垄断竞争市场
D.完全垄断市场