乘务人员凭乘务报单或有效证件办理入住手续，依行车公寓安排住宿，不得任意挑选和擅自更换房间、床位。

多项选择题沈阳局集团公司首批动车组列车互联网订餐车站是（）

A.长春站
B.长春西站
C.沈阳北站
D.沈阳站

多项选择题（）车站对持有本*站当日经停的G、D、C字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。

A.哈尔滨西
B.长春
C.长春西
D.沈阳北
E.沈阳
F.天津西

多项选择题预备列车长按照“（）”的原则管理。

A.日常跟踪
B.过程考核
C.择优使用
D.选拔使用

多项选择题预备列车长“师带徒”培训，按照“（）”的培训原则，由站段按规定组织培训。

A.实用
B.实效
C.实际
D.实战

单项选择题列车长负责旅客列车的（）工作，日常负责组织职工做好（），对乘务中突发安全问题做好（）处置。

A.安全管理；作业标准；应急
B.作业标准；安全管理；应急演练

单项选择题列车长既是旅客列车乘务班组的主要（）者，也是乘务工作的（）者，同时又是旅客运输一线的（）者。

A.管理；组织；指挥
B.组织；领导；管理
C.指挥；管理；组织
D.领导；指挥；管理

多项选择题否决星级条件（）

A.触碰红线的取消星级
B.离岗培训的取消星级
C.受到总公司及集团公司专题通报批评的责任人取消星级
D.集团公司业务抽考不合格的和实作考试中应急处置模块内容考试不达标的取消星级

单项选择题动车组在区间进行登顶作业时，随车机械师通知（）；无乘警时，由（）对接地杆、登顶梯进行防护。

A.司机；餐售人员
B.客运人员；乘警

多项选择题处理火灾过程中，不能打开起火车厢的（），以保证该车处于密闭状态。

A.车窗
B.车门
C.防火隔断门
D.空调

多项选择题列车长接到司机组织旅客换乘热备动车组的通知时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应（）

A.清点并回收消耗品
B.检查车内情况
C.坚守岗位
D.动员旅客拿好行李物品

多项选择题动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车工作人员应对有关人员进行登记，封锁现场，封存（）等。

A.可疑食品
B.饮用水
C.食具用具
D.随身携带品

多项选择题旅客疏散到安全地点后，要动员（）和（）对受伤人员开展紧急救护，并做好重点旅客的服务工作。

A.旅客代表
B.旅客中的军人
C.旅客中的医护人员
D.列车工作人员

多项选择题火情暂时不危及行车及旅客安全，（）确认可运行至前方最近救援疏散通道的地点时，报告司机。

A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.随车机械师

多项选择题凡高速铁路发生事故需要应急救援时，列车长及事故救援相关基层单位负责人必须与公安部门密切配合，先将（）疏散到安全*区域后方准开始应急救援工作。

A.重要物资
B.旅客
C.列车乘务人员
D.高铁快件

多项选择题列车日常广播应实现播报（），鼓励实行录播内容中英双语，英文应精炼简短，突出核心要义，无需全文翻译。

A.录音化
B.人文化
C.自动化
D.无干扰