A.体验效果是有留存性的B.客户体验存在一致性C.客户参与是体验实现的前提D.客户体验存在差异性客户因自身的个……

单项选择题在客户金字塔中，企业的核心用户是（）。

A.重要客户
B.次要客户
C.关键客户
D.普通客户

判断题一个客户对一种产品的重复购买率越高，就意味着该客户对这一产品的忠诚度越高。

单项选择题可以通过专门的数据调研来采集和获得，如通过市场营销调研、客户研究等的信息类型是（）。

A.企业客户信息
B.个人客户信息
C.关联类信息
D.描述类信息

单项选择题广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业得展室等，一旦有所回应，企业就可以把她们得信息添加到客户数据库中，这体现了收集客户信息的哪种渠道？（）

A.通过调查获取客户信息
B.在营销活动中获取客户信息
C.网站和呼叫中心
D.在服务过程中获取客户信息

判断题营销人员在拜访之前必须根据拜访的目的准备好谈话的内容。