A、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面……

单项选择题由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用

A、个人因素
B、岗位因素
C、娱乐因素
D、遗传因素

单项选择题服务型的人希望用自己的（）、技巧帮助别人

A、知识
B、行为
C、经验
D、态度

单项选择题工作分析的内容不包括哪项？（）

A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任
B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系
C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计
D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源

单项选择题平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？（）

A、片面
B、静态
C、战略

单项选择题工作分析又称（）分析或职务分析

A、持久
B、岗位
C、目标
D、环境