A.心理暗示法B.日志创作法C.合理情绪法D.音乐调节法罗森塔尔效应属于压力管理的哪种方式（）……

单项选择题麦可思研究院《2016中国大学生就业报告》显示，2015届大学毕业生在半年内离职率为34%，离职的主要原因是薪资福利偏低和个人发展空间不够.这是因为压力来源中个体层面的什么原因（）

A.职业困惑
B.性格特点
C.对工作和自我的认同
D.应对压力的方式

单项选择题以下哪种方式不是客服代表有效的应对压力的方式（）

A.购物发泄
B.找朋友倾诉
C.健身
D.写日记

单项选择题心理学家认为，个体对某一事件的反应往往不是由于事件本身而是由于对事件的评价而导致的。这说的是客服代表的哪种压力来源（）

A.职业困惑
B.性格特点
C.应对压力的方式
D.认知和评价方式

单项选择题以下客服代表压力来源属于个体层面的是（）

A.应对压力的方式
B.工作特性
C.职业困惑

单项选择题以下客服代表压力来源属于工作层面的是（）

A.性格特点
B.对工作和自我的认同
C.工作特性
D.认知和评价方式