A.心理暗示法B.日志创作法C.合理情绪法D.音乐调节法罗森塔尔效应属于压力管理的哪种方式（）……

单项选择题麦可思研究院《2016中国大学生就业报告》显示，2015届大学毕业生在半年内离职率为34%，离职的主要原因是薪资福利偏低和个人发展空间不够.这是因为压力来源中个体层面的什么原因（）

A.职业困惑
B.性格特点
C.对工作和自我的认同
D.应对压力的方式

单项选择题以下哪种方式不是客服代表有效的应对压力的方式（）

A.购物发泄
B.找朋友倾诉
C.健身
D.写日记

单项选择题心理学家认为，个体对某一事件的反应往往不是由于事件本身而是由于对事件的评价而导致的。这说的是客服代表的哪种压力来源（）

A.职业困惑
B.性格特点
C.应对压力的方式
D.认知和评价方式

单项选择题以下客服代表压力来源属于个体层面的是（）

A.应对压力的方式
B.工作特性
C.职业困惑

单项选择题以下客服代表压力来源属于工作层面的是（）

A.性格特点
B.对工作和自我的认同
C.工作特性
D.认知和评价方式

单项选择题以下哪个不是期权价值的决定因素？（）

A.内在价值
B.时间价值
C.外在价值

单项选择题以下哪个不是期权划分的类型？（）

A.欧式期权
B.美式期权
C.看涨期权
D.时间期权

单项选择题以下哪个不属于纸白银业务的规定？（）

A.客户按照和银行约定的币种和名义金额在银行交易平台上进行买卖
B.是一种个人记账式白银交易品种
C.不发生实物提取和交割
D.按手为单位进行交易

单项选择题以下哪个不是使用旅行支票的注意事项？（）

A.兑取使用旅行支票时，一定要当着收票人面进行复签
B.将旅行支票与“购买合约书”分开保管
C.在兑取使用前可以先预先复签
D.在购票是时先咨询清楚办理挂失补偿手续

单项选择题结售汇境内个人结汇和购汇实行年度总额管理，年度总额分别为每人每年等值（）万美元

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题外汇买卖中，（）是指汇率中小数点后最后一位，通常是小数点后四位。

A.点
B.点差
C.双边点差
D.单边点差

单项选择题外汇买卖中，（）是指客户挂盘时只提供给银行一个委托价格即委托汇率，当银行报价等于或优于委托汇率时，则按银行报价成交的挂盘交易

A.双向挂盘
B.单向挂盘
C.买入交易
D.卖出交易

单项选择题外汇买卖中以本国货币表示每一单位外国货币的价格称为（）法

A.直接标价
B.间接标价
C.买入价
D.卖出价

单项选择题外汇买卖中，（）的报价成为交叉盘报价

A.欧元与人民币
B.美元与人民币
C.美元与欧元
D.除美元之外的其他交易币种两两之间

单项选择题外汇买卖的交易时间？（）

A.周一早8：00-周六凌晨4：00
B.周一早9：00-周六凌晨4：00
C.周一早8：00-周六凌晨3：00
D.周一早9：00-周六凌晨3：00